Espace personnel

Mon Espace personnel Assuré : simple et pratique

• Une connexion instantanée et sécurisée
• Authentification avec mes identifiants Caisses Sociales ou avec MConnect
• Personnalisation de mon mot de passe personnel

Accès à tous mes services et démarches en ligne depuis mon smartphone, ma tablette ou mon ordinateur, sans me déplacer :

• Ma Carte d’immatriculation et mon code FSE* au format digital
• Ajout et partage de ma Carte d’immatriculation à mon Wallet (portefeuille électronique)
  (fonctionnalité disponible uniquement depuis l’application mobile CSM)
• Consultation de mon profil et de mes informations personnelles
• Suivi de mes remboursements de prestations et de mes paiements des 18 derniers mois
• Notifications lors du traitement de mes prestations.
• Envoi de documents et téléchargement de formulaires
• Demandes en ligne pour mes attestations, relevé de carrière, pension de retraite, ...
• Simulation de ma pension de retraite

De nouveaux services en ligne sont régulièrement mis à votre disposition dans mon Espace personnel Assuré par les Caisses Sociales de Monaco.

*FSE : Feuille de Soin Electronique

Accéder à mon Espace personnel

Pour accéder à mon Espace personnel Assuré

Je peux accéder à mon Espace personnel :

• depuis l’application mobile CSM
• depuis un navigateur internet sur le site caisses-sociales.mc

Mon application mobile CSM : Simple et pratique

1ère connexion à mon Espace personnel Assuré

Je suis invité à me connecter avec mes identifiants au nouveau format pour accéder à mon Espace personnel Assuré :

 mon numéro de matricule et ma date de naissance (jjmmaaaa),
avec un trait d'union entre les 2, à saisir ensemble dans le champ "identifiant".
Exemple : 123456-03091985

mon mot de passe habituellement utilisé sur mon ancien Espace personnel
(ou celui reçu par courrier si je ne me suis jamais connecté à l’ancien Espace personnel auparavant)  à saisir dans le champ "mot de passe".

Pour les Travailleurs indépendants
Je saisis les 5 derniers chiffres de mon matricule sans le 7 devant

Si je rencontre des difficultés à me connecter à mon Espace personnel Assuré,
je peux consulter la page d’ Aide à la connexion

Accéder à mon Espace personnel

• Protection de mon mot de passe
  • Mon mot de passe est le meilleur moyen d'assurer la confidentialité de l'accès à mes données personnelles.
    • Il est composé de 7 ou 8 caractères, il ne peut contenir le même caractère trois fois de suite. 
    • En aucun cas il ne pourra m'être communiqué par téléphone, 
    • Il ne sera jamais demandé par l’un des Agents des Caisses Sociales.
    • Je suis responsable de l'usage et de la conservation de mon code personnel, ainsi que des conséquences d'une divulgation, même involontaire, à quiconque. 
    • Je ne le communique à aucun tiers, y compris lorsque celui-ci indique appartenir aux Caisses Sociales de Monaco.
• Personnalisation du mot de passe
  • À ma 1ère connexion, je serai invité à personnaliser mon mot de passe.
    • Je peux également le modifier à tout moment dans mon Espace personnel : Menu Profil > Identification > Mot de passe. 
    • La prise en compte du nouveau mot de passe est immédiate. 
    • J’évite de choisir un mot de passe trop simple (exemples : 1234567 ou AZERTY) ou trop évident (comme mon prénom ou ma date de naissance).
• Mot de passe oublié
  •  
    • Si j'ai oublié mon mot de passe, je peux demander à le recevoir à nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion à mon Espace personnel Assuré.
    • Si j'ai déjà enregistré une adresse email sur ce compte, je vais recevoir un email me permettant de créer un nouveau mot de passe.
    • Si mon problème persiste ou que je ne reçois rien, je peux contacter un agent de support à l'adresse email tsa-caisses-sociales.mc pour obtenir de l'aide.
• Mon adresse email validée pour accéder à mes informations
  •  
    • L’accès aux informations de mon compte est conditionné par la validation d’une adresse email.
    • Sans l’enregistrement et la validation de mon adresse email, l’accès aux différentes rubriques de mon Espace personnel est verrouillé.
• Protection des données personnelles
  • Les téléservices sont conçus de manière à ce qu'aucune consultation ni opération sur des informations personnelles ne puisse être effectuée sans la mise en œuvre préalable du mot de passe personnel.
• Droit d’accès et de rectification
  •  
    • En vertu des dispositions de la Loi n°1165 du 23 décembre 1993 modifiée, je dispose d’un droit d’accès et de rectification relatif aux informations personnelles me concernant détenues par les Caisses Sociales. Je peux à tout moment exercer ce droit en contactant nos bureaux d’accueils ou notre Délégué à la Protection des Données.
    • Pour plus d’informations, je consulte la rubrique Protection des données personnelles.
    • Lorsque j’accède à mon Espace personnel Assuré sécurisé et à mes téléservices, les Caisses Sociales conservent la date de connexion, mon identité (matricule) et éventuellement les modifications de mes options personnelles que j’ai saisies (adresse email, options de courrier, etc.), jusqu’à ma prochaine visite, ou à défaut pendant une durée maximale de 2 ans.
    • Cette date de dernière connexion m'est restituée lors de la consultation suivante.
    • Elle me permet en outre de détecter une éventuelle connexion à mon insu.
• Horaires d'ouverture de mon Espace personnel Assuré
  •  
    • 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
    • Entre 01h00 et 07h00 du matin, la mise à jour des informations peut éventuellement entraîner des perturbations de fonctionnement.
• Options indispensables pour une connexion sécurisée à mon Espace personnel Assuré
  •  
    • Mon logiciel de navigation doit être capable d'afficher les pages cryptées avec la technologie SSL/TLS.
    • Les cookies doivent être acceptés.
    • Le Java-Script doit être activé.
    • Toutes les fonctionnalités de l’Espace personnel Assuré ont été validées avec les versions les plus courantes de navigateur web et mobile.
    • Je pense également à mettre à jour mon smartphone ou ma tablette si j'utilise l'application mobile CSM.