Comment contacter les Caisses Sociales de Monaco en période de confinement ?
Quelques astuces pour nous aider à traiter plus efficacement vos demandes :
- Nos accueils
En raison des mesures de confinement, les assurés sont dans l’obligation de limiter leurs déplacements.
Pour ces raisons, ils sont invités à contacter les services des Caisses Sociales de Monaco par email ou téléphone.
Soyez assuré que nos services mettront tout en œuvre pour donner suite à vos messages dans les plus brefs délais.
- La réception et le traitement de vos documents
Un nouveau téléservice est désormais accessible sur votre Espace Personnel
Il vous permet de déposer et transférer de manière sécurisée tous vos documents :
- feuilles de soins
- arrêts de travail
- pièces justificatives en lien avec un dossier allocataire ou un dossier retraite
- justificatif d’état civil ou demande de changement d’adresse
ou tout autre justificatif nécessaire au bon traitement de vos demandes de prestations.
Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter à votre Espace Personnel et de cliquer sur l’onglet « Espace documentaire ».
Cliquer ici pour en savoir plus sur votre Espace personnel
- La transmission de vos relevés de remboursements médicaux
Compte tenu des difficultés d’acheminement des courriers postaux, nous vous recommandons plus que jamais d’adhérer à notre service de dématérialisation des courriers.
Il vous permet de recevoir directement par email vos relevés de prestations.
Pour plus de rapidité et d’efficacité, vous pouvez aussi demander l’acheminement automatique de vos fiches numériques de décomptes de prestations médicales à votre organisme complémentaire maladie.
Cet envoi se fait en même temps que celui qui vous est destiné et vous en serez averti.
Ainsi, vous n’avez plus besoin d’expédier les fiches originales (ou photocopies) à votre mutuelle ou assurance complémentaire.
- Le paiement de vos prestations
Le paiement des différentes prestations sera traité dans les conditions habituelles et selon les mêmes calendriers. Il n’est donc pas utile de contacter nos services d’accueil pour cette question spécifique.
Concernant la campagne de certificat de vie pour les retraités résidant en France
La date limite de transmission du certificat de vie est reportée pendant la période de confinement.
Le paiement de la pension de retraite continuera à être assuré normalement.
Concernant l’attestation sur l’honneur de cessation d’activité pour les retraités de moins de 65 ans
La date limite de transmission de l’attestation est également reportée, bien qu’elle puisse être transmise par email.
Le paiement de la pension de retraite continuera à être assuré normalement.
