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Aide Téléservices

Nos téléservices sont accessibles de 7h00 à 21h00 - 7/7
En cas d'interruption programmée de service pour maintenance, celle-ci sera annoncée au moins 48h à l'avance

Prérequis

  • Les téléservices sont accessibles uniquement à partir d'un abonnement valide. Pour s'abonner.
  • Pour fonctionner correctement, un lecteur de PDF est nécessaire. Nos téléservices ont été validés avec Adobe Reader.
  • Le logiciel de navigation doit être capable d'afficher les pages cryptées avec la technologie SSL/TLS.
  • Les cookies doivent être acceptés.
  • Le Java-Script doit être activé.

Toutes les fonctionnalités de notre site Internet ont été validées avec les versions les plus courantes de navigateur.

Connexion - Modification du Profil

A la première connexion, après avoir saisi son identifiant et son mot de passe, l’abonné est redirigé sur la page "Mon Profil" afin de compléter son profil abonné, notamment son adresse de messagerie électronique.

  • En l'absence d'adresse de messagerie électronique validée, l'abonné ne peut accéder à aucun service.

Après identification réussie, l'abonné accède à une page qui lui permet d’utiliser les différents téléservices.

  • En cas d’oubli de mot de passe, un courriel est envoyé à l’adresse électronique préalablement définie pour démarrer la procédure de récupération.