Espace personnel

Pour accéder à votre Espace personnel Assuré

Vous pouvez accéder à cet Espace personnel depuis l’application mobile des Caisses Sociales de Monaco ou depuis un navigateur internet sur notre site www.caisses-sociales.mc

Pour vous connecter à votre Espace personnel, vous aurez besoin de :

• Votre numéro d’immatriculation, constitué de 4 à 6 chiffres (ex : 123456). Ce numéro figure la  plupart des documents que les Caisses Sociales vous adressent, notamment sur votre carte d’immatriculation.
• Votre date de naissance.
• Votre code confidentiel (mot de passe), composé de 7 ou 8 caractères.

Si vous vous connectez pour la première fois

• Connexion depuis l'application mobile
  Utilisez le code confidentiel (mot de passe) qui vous a été communiqué par les Caisses Sociales.
  Ce mot de passe (code) est présent sur tous les documents de paiement de prestations que vous envoient les Caisses Sociales : décompte de prestations médicales, décompte d'allocations familiales, etc.
  Si vous ne l’avez plus, vous pouvez demander à ce qu’il vous soit à nouveau communiqué : rendez-vous à la rubrique « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion aux téléservices.
  Si vous rencontrez malgré tout des difficultés à vous connecter, nous vous invitons à prendre contact avec nos bureaux d’accueil.
• Connexion depuis un navigateur internet sur le site Internet des Caisses Sociales
  Vous pouvez consulter l’aide à la 1ère connexion sur cette page : Aide à la 1ère connexion nouveau portail

Accéder à votre espace personnel

Protection de votre code d’accès

Votre code d'accès (mot de passe) est le meilleur moyen d'assurer la confidentialité de l'accès à vos données personnelles. Il est composé de 7 ou 8 caractères, il ne peut contenir le même caractère trois fois de suite. En aucun cas il ne pourra vous être communiqué par téléphone, de même qu’il ne vous sera jamais demandé par l’un de nos Agents. Vous êtes responsable de l'usage et de la conservation de votre code personnel d'accès, ainsi que des conséquences d'une divulgation, même involontaire, à quiconque. Ne le communiquez à aucun tiers, y compris lorsque celui-ci indique appartenir à notre Organisme. Nous vous invitons donc à le garder secret.

Pour changer votre code

À tout moment, vous pouvez modifier votre code personnel d'accès en cliquant sur la rubrique « Changer votre mot de passe ». La prise en compte du nouveau code est immédiate. Nous vous conseillons de ne pas choisir des codes trop simples (exemples : 1234567 ou AZERTY) ou des codes trop évidents (comme votre prénom ou encore votre date de naissance).

Mot de passe oublié

Rendez-vous à la rubrique « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion aux téléservices. Un message contenant un lien pour récupérer votre accès vous sera adressé par messagerie électronique si votre adresse de messagerie électronique est toujours valable. Sinon, vous pourrez opter pour un envoi par courrier postal.
Si malgré tout vous êtes bloqué, nous vous invitons à prendre contact avec nos bureaux d’accueil.

Vous devez validez une adresse électronique pour accéder à vos informations

L’accès aux informations de votre compte est conditionné par la validation d’une adresse électronique (eMail). Sans l’enregistrement et la validation de votre adresse électronique, l’accès aux différentes rubriques de votre Espace personnel est verrouillé.

Protection des données personnelles

Les téléservices sont conçus de manière à ce qu'aucune consultation ni opération sur des informations personnelles ne puisse être effectuée sans la mise en œuvre préalable du code d'accès.

Droit d’accès et de rectification

En vertu des dispositions de la Loi n°1165 du 23 décembre 1993 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification relatif aux informations personnelles vous concernant détenues par les Caisses Sociales. Vous pouvez à tout moment exercer ce droit en contactant nos bureaux d’accueil ou notre Délégué à la Protection des Données. Pour plus d’informations, consulter la rubrique Protection des données personnelles.

Lorsque vous accédez au site sécurisé des téléservices, nous conservons la date de connexion, votre identité (matricule) et éventuellement les modifications de vos options personnelles que vous avez saisies (adresse électronique, options de courrier, etc.), jusqu’à votre prochaine visite, ou à défaut pendant une durée maximale de 2 ans. Cette date de dernière connexion vous est restituée lors de la consultation suivante. Elle vous permet en outre de détecter une éventuelle connexion à votre insu.

Conseils pratiques

Horaires d'ouverture du Site

7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Entre 01h00 et 07h00 du matin, la mise à jour des informations peut éventuellement entraîner des perturbations de fonctionnement.

Options indispensables pour une connexion sécurisée à notre site (https)  

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